Juniper Networks Juniper Networks

שירות HELP DESK מנוהל מרוחק

חיון טכנולוגיות מעמידה לרשות לקוחותיה מגוון שירותי מומחה כשירותי Help Desk מנוהל מרחוק:

שירות מנוהל מרחוק – Help Desk 

בין אם מדובר בתקלה משביתה ובין אם מדובר בתקלה נקודתית, צוות המומחים של חיון טכנולוגיות, זמין לכם מיידית דרך ממשק ממשק מאובטח, קל ונוח ע"י התחברות מרוחק

המומחים שלנו מעניקים ללקוחות תמיכה ושרות מרחוק  בתחומי האפליקציה וה-System על ידי השתלטות מרחוק בצורה מאובטחת, מבלי הצורך להמתין למומחה שיגיע לאתר הלקוח. באופן זה הניסיון הרב שצברנו מאפשר לנו להתחקות אחר התקלה ולטפל בה במהירות, במקצועיות וללא השבתת הלקוח. עם מומחי חיון טכנולוגיות אתם לעולם לא לבד.

מרכז שירות והתמיכה

מרכז השרות והתמיכה בעל יכולת לפתור תקלות מרחוק באמצעות כלי שליטה ובקרה מתקדמים המקצרים את זמן התקלה באופן משמעותי.
מרכז השרות והתמיכה יהווה נקודת קשר לכל פניה שהיא, לרבות תמיכת מחשבים לעסקים במקרים מגוונים לרבות תקלות, בקשות התקנה או כל שינוי, שיפור או שאלה. אנו נטפל בכל תקלה במחשבים ואו ציוד הקצה, תקלות בתוכנות מדף, בעיות חומרה וכמו כן שירותי ITלפי חוזה.
התמיכה פעילה במהלך ימים א עד ה בין השעות 8:00 עד 17:00. לקוחות בשירות 24/7 יקבלו מענה אנושי ותמיכה של הכוננים בכל שעות היממה וכמו כן גם בסופי שבוע.

את הקריאות ניתן לפתוח במרכז השרות והתמיכה באמצעים הבאים :

  • מספר טלפון ישיר למוקד השירות: 073-2633360
  • דואר אלקטרוני: service@alltrade.co.il 
  • בקרוב – פתיחת קריאת שירות דיגטאלית לחץ כאן.

באחריות מרכז התמיכה לתאם את הגעת טכנאי השירות לאתר במידת הצורך, ומעקב אחר פתרון התקלה עד לסיומה.

חברת חיון טכנולוגיות משקיעה משאבים ומאמצים רבים על מנת לספק שרות מקצועי, יעיל ואמין למגוון לקוחותיה, בסביבת מיחשוב  המשלבת מערכות טכנולוגיות מגוונות ובדרישות   SLA  שונות.



לקוחות כותבים עלינו

לקוחות כותבים עלינו

כשהחלטנו לשדרג את מערכות האחסון שלנו, יצאנו למכרז בו זכתה קבוצת אולטרייד. צוות המהנדסים של אולטרייד היה קשוב לצרכים שלנו לפני ובמהלך הפרויקט. הם התגלו כמקצוענים בלתי רגילים בזיהוי הבעיות ובמציאת הפתרונות במהירות. בטרם הפרויקט היו לנו חששות מההטמעה של טכנולוגיה חדשה – בדיעבד, אני שמח שעשינו זאת
מורדו אזגורי, מנהל ה-IT מכללת כנרת
בעזרת אולטרייד אנו מקבלים ערכים גבוהים לציוד אלקטרוני ישן שסיים את תפקידו בארגונינו, וגם דואגים לאיכות הסביבה. אולטרייד מבצעים את כלל התהליך - מאיסוף, דרך מיון והפרדה ועד סיום המיחזור של ציוד הקצה, המחשוב וה-IT על הצד הטוב ביותר
רוני מדריק, מנהל תחום רכש YES
בקבוצת שלמה (אפקון, שלמה ביטוח, תדיראן טלקום ומרכז לוגיסטי צריפין) עובדים עם All Trade כשנה וחצי ומקבלים פתרון מלא לשביעות רצוננו בנושא המחשוב בארגון: רכישת מחשבים ומיחזור ציוד אלקטרוניקה, כבלים ומתכות כמו אלומיניום, נחושת וברזל
שלומי אוחנה, סמנכ"ל רכש ולוגיסטיקה קבוצת שלמה
מזה שנים רבות אנו רוכשים מחשבים וציוד תקשורת מחברת אולטרייד. המחירים אכן אטרקטיביים וחווית השירות פשוט יוצאת דופן
מוטי לוי, CTO תעשיה צבאית


מתעניינים בפתרונות מחשוב של חיון טכנולוגיות? <br />
צרו קשר

מתעניינים בפתרונות מחשוב של חיון טכנולוגיות?
צרו קשר

    X
    למידע נוסף צרו איתנו קשר